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Cinco claves para entender la relación de los millennials con el eCommerce

Ellos son la nueva generación de consumidores y el futuro de las marcas está en sus manos. Sin embargo, muchas empresas desconocen sus características y tampoco están al tanto de la mejor manera de llegar a ellos. Consejos para conquistarlos

Los millennials son el grupo de consumidores que más dudas y preguntas está despertando entre las marcas, ya que no solo acaban de irrumpir en el mercado sino que además lo han hecho de una manera que las firmas no siempre llegan a entender.

Los principios de los miembros de la Generación del Milenio y lo que esperan de las empresas son muy diferentes a los de las que los precedieron y a las compañías les cuesta entender o adaptarse a este nuevo lenguaje.

Lo mismo sucede, por otra parte, con el comercio electrónico.

El eCommerce ha impuesto otros ritmos y necesidades a las marcas y ha obligado a las compañías a ajustarse a un nuevo entorno que han tenido que esforzarse por comprender.

Pero ¿qué ocurre cuando se mezcla a millennials y a comercio electrónico?

Las marcas se enfrentan a una especie de tormenta perfecta en la que todo es nuevo y en la tienen que ajustarse a muchos cambios.

En un análisis Puro Marketing, señaló cinco realidades que permiten entender la relación entre los millennials y el comercio electrónico:

  1. Los millennials son los principales compradores online
    Aunque los millennials no son el grupo demográfico más boyante en términos económicos sí son, sin embargo, quienes están impulsando el comercio electrónico.

Ellos son quienes están gastando más y son el grupo que más les interesa a las marcas en lo que a inversión en atraer a consumidores al eCommerce se refiere.

  1. El eCommerce es un punto de entrada para este grupo de edad
    El comercio electrónico está cambiando su epicentro y cada vez es más importante la pantalla del móvil.

Los consumidores están más tiempo delante de sus dispositivos móviles, así que lo lógico es que realicen actividades con ellos.

Las compras no quedan al margen y por ello el mCommerce (comercio móvil) ha pasado de ser una posibilidad a convertirse en una tendencia en plena emergencia en la actualidad.

Pero ¿quiénes son los consumidores que más pegados están a sus móviles? La respuesta está en las franjas más jóvenes de la población.

Los millennials están todo el tiempo con el celular en la mano y ya han empezado a comprar directamente desde ellos (más o menos la mitad lo ha hecho alguna vez) y a emplearlo para buscar productos o para comparar las cosas que quieren comprar.

  1. Los millennials aman estar online
    Los millennials son posiblemente la generación ahora mismo en el mercado más“online-friendly”.

Les gusta estar en línea, usar la red para hacer cualquier cosa y también emplearla para acceder a las mejores ofertas.

De hecho, las ofertas y la compra online están consiguiendo éxito es una de las razones que los motivan a usar Internet para consumir.

A los millennials no les tiembla la mano a la hora de mentir si con ello creen que van aconseguir las mejores ofertas posibles.

Según un estudio de Shop+, el 26% de ellos da una fecha falsa a la hora de hacer sus compras simplemente para lograr las mejores ofertas y promociones que puede ofrecer una tienda online.

Un 36% tiene varias cuentas de correo para que le lleguen bonificaciones variadas y un 36% comparte cuentas premium para que le salga más barato su coste.

  1. Aunque aman Internet, odian la publicidad
    Los millennials son muy puntillosos con el tema publicitario y tienen mucho más claro que otras generaciones dónde está el límite entre lo que es o no permisible que las marcas hagan.

Por ejemplo, según un estudio, el 63% intenta evitar los anuncios online y según otras tres cuartas partes de los millennials cree que el que las empresas empleen sus móviles para enviarles publicidad es una invasión de su intimidad.

En general, los millennials desconfían de los medios tradicionales y de los anuncios.

La razón de esta desconfianza está en que no lo ven como algo auténtico, sino más bien como algo modificado o ajustado para dar un mensaje concreto. Si les gustan los medios online es, por ejemplo, porque sienten que detrás de los mismos hay una persona concreta, alguien que está escribiendo lo que quiere.

¿Quiere esto decir que no se puede usar la publicidad para llegar a ellos?

No es así. La publicidad no está prohibida. Simplemente hay que cambiar el tipo de mensaje y sobre todo ajustar el momento en el que se envía para que no sea intrusiva.

  1. Las tiendas físicas no van a desaparecer
    A pesar de que los millennials compran cada vez más online y que además lo hacen desde dispositivos cada vez más variados, eso no quiere decir que las tiendas físicas estén llamadas a desaparecer para siempre.

Simplemente tendrán que reorientarse. El futuro pasará por centros híbridos, en los que los beneficios de uno y de otro tipo de consumo se junten.

Al fin y al cabo, los millennials no separan de forma inseparable a tiendas físicas y tiendas online, como si fuesen dos espacios que no pueden intercomunicarse. Para ellos todo es lo mismo, presentado simplemente de una forma diferente.

Fuente: http://www.iprofesional.com/

 

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Comentarios

  • Admin says:

    maybe

    13 agosto 2016
  • Admin says:

    Hiiii

    14 agosto 2016
  • Graciela Leal says:

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    15 agosto 2016